Erste Schritte mit SCPortal

Willkommen bei SCPortal. Diese Anleitung zeigt Ihnen die wichtigsten Schritte für einen sicheren und übersichtlichen Einstieg.

Konto einrichten

Beginnen Sie mit Ihrem persönlichen Profil:

Prüfen Sie Ihren Namen und Ihr Profilbild.
Prüfen Sie Sprache, Zeitzone und Zeitformat.
Kontrollieren Sie Ihre persönlichen Benachrichtigungen.
Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), sofern sie für Ihr Konto noch nicht eingerichtet ist.
Verwenden Sie ein eigenes, starkes Passwort und geben Sie Ihre Zugangsdaten nicht weiter.

Weitere Details finden Sie unter SCPortal-Konto einrichten und Konto schützen.

Die Struktur Ihres SCPortal verstehen

SCPortal verwendet Kanäle für größere Bereiche und Themen für einzelne Vorgänge und Gespräche.

Die von Steffi’s Cloud bereitgestellten Standardkanäle beginnen mit 001_ bis 004_. Diese Kanäle haben teilweise technische Funktionen im Hintergrund und dürfen daher nicht gelöscht werden.

001_Allg – allgemeine Informationen und Ideen
002_Sicherh – Sicherheitsbenachrichtigungen und Berichte
003_Infra – Infrastruktur, Sicherheit und Status
004_Collab – Zusammenarbeit, Projekte, Coaching und Support

Ausführliche Informationen finden Sie unter Kanäle im SCPortal.

Themen sind das Grundprinzip von SCPortal

Ein Thema ist vergleichbar mit einem eigenen Vorgang oder Thread innerhalb eines Kanals.

Beispiel im Kanal 004_Collab_Support:

Neuer Mitarbeiter ab 01.10.
Notebook V17 startet nicht
Frage zum Monatsbericht

Neue Angelegenheit = neues Thema.
Antwort auf eine bestehende Angelegenheit = im vorhandenen Thema bleiben.

So bleiben Informationen auch nach Wochen oder Monaten auffindbar. Mehr dazu unter Arbeiten mit Themen.

Nachrichten lesen

Neue und ungelesene Nachrichten erkennen Sie in der Navigation. Für einen schnellen Überblick können Sie unter anderem den Posteingang, Kanalansichten und einzelne Themen verwenden.

Bei den Sicherheits- und Infrastrukturkanälen können Inhalte automatisch durch SCPortal bereitgestellt werden. Nicht jeder Standardkanal ist für Antworten vorgesehen.

Nachrichten senden

Wann ein neues Thema beginnen?

Starten Sie ein neues Thema, wenn sich der Anlass ändert. Verwenden Sie möglichst eindeutige Bezeichnungen wie Drucker Empfang ausgefallen statt Problem.

Neues Thema beginnen

Öffnen Sie den gewünschten Kanal, starten Sie eine neue Unterhaltung und geben Sie einen aussagekräftigen Themennamen ein.

Direktnachricht beginnen

Direktnachrichten eignen sich für persönliche Absprachen, die nicht in einen gemeinsamen Kanal gehören. Für Supportanfragen verwenden Sie möglichst 004_Collab_Support, damit der Vorgang nachvollziehbar bleibt.

Auf eine bestehende Unterhaltung antworten

Öffnen Sie das bestehende Thema und antworten Sie dort. Dadurch bleibt der komplette Vorgang zusammen.

Tipps für die tägliche Arbeit

Nutzen Sie aussagekräftige Themen.
Verwenden Sie @steffi, wenn Steffi in einem dafür geeigneten Kanal gezielt benachrichtigt werden soll.
Im Kanal 004_Collab_Support ist @steffi für eine Supportanfrage nicht erforderlich.
Nutzen Sie Erinnerungen für Wiedervorlagen.
Nutzen Sie zeitgesteuerte Nachrichten, wenn eine Nachricht erst später gesendet werden soll.
System-Hilfsprogramme mit dem Eulen-Flug-Symbol sind keine normalen Benutzer-Bots und werden nicht über @bot angesprochen.