Kanäle im SCPortal

Kanäle bilden die übergeordneten Bereiche Ihrer Kommunikation. Innerhalb eines Kanals werden einzelne Vorgänge durch Themen getrennt.

SCPortal stellt bei der Einrichtung mehrere Standardkanäle bereit. Diese Kanäle haben teilweise technische Funktionen im Hintergrund und dürfen nicht gelöscht werden.

Die vier SCPortal-Bereiche

001_Allg – Allgemein

001_Allg_Ideen

Dieser Kanal kann als persönlicher bzw. gemeinsamer Merkzettel für Ideen, Hinweise und Gedanken genutzt werden.

001_Allg_Willkommen

Hier finden Sie Informationen zum Einstieg und wichtige Hinweise zur Nutzung Ihres SCPortal. Der Kanal dient hauptsächlich der Information.

002_Sicherh – Sicherheit

002_Sicherh_Benachrichtigungen

Hier stellt SCPortal Sicherheitsbenachrichtigungen und automatisierte Informationen bereit.

Dieser Kanal wird zentral bereitgestellt. Nachrichten können vom Nutzer nicht editiert oder beantwortet werden.

002_Sicherh_Berichte

Dieser Kanal enthält den Zugang zu Ihrem persönlichen Auswertungsportal.

Auch dieser Kanal wird zentral bereitgestellt und kann vom Nutzer nicht editiert oder beantwortet werden.

Beim Öffnen eines Berichtes gilt:

Das Auswertungsportal wird innerhalb von SCPortal verwendet.
Einige Kennzahlen benötigen beim Laden etwas Zeit.
Für einen PDF-Export sollten Sie zunächst bis zum Ende der Seite scrollen, damit alle Kennzahlen und Elemente geladen werden.
Bei einzelnen Berichtselementen können Sie mit der rechten Maustaste zusätzliche Informationen aufrufen.
Der Link zum Auswertungsportal wird bei jedem Aufruf aktualisiert.
Wenn Sie zusätzliche Kennzahlen oder weitere Informationen benötigen, können Sie diese über den Support anfragen.

003_Infra – Infrastruktur

003_Infra_Infrastruktur

Hier werden Informationen über Ihre betreute Infrastruktur bereitgestellt.

003_Infra_Sicherheit

Hier finden Sie zusätzliche Informationen zur Sicherheit Ihrer Geräte und Systeme.

003_Infra_Status-Updates

Hier erscheinen Statusinformationen zu eingesetzten Werkzeugen, Programmen und relevanten Änderungen.

Die 003_Infra-Standardkanäle werden durch SCPortal bereitgestellt und können nicht wie normale interne Kundenkanäle bearbeitet werden.

004_Collab – Zusammenarbeit

004_Collab_Coaching

Dieser Kanal wird verwendet, wenn für Sie ein individuelles Coaching durchgeführt wird. Ist kein Coaching vereinbart, benötigen Sie diesen Kanal im Alltag nicht.

004_Collab_Projekte

Kundenspezifische Projekte werden hier als eigene Themen angelegt und gemeinsam bearbeitet.

004_Collab_Support

Dieser Kanal ist für Hilfe, Fragen und Supportanfragen vorgesehen.

Für eine Nachricht im Supportkanal müssen Sie Steffi nicht zusätzlich mit @steffi erwähnen.

Wenn Sie Steffi in einem anderen dafür geeigneten Kanal gezielt auf eine Nachricht aufmerksam machen möchten, verwenden Sie @steffi.

Warum beginnen die Namen mit 001 bis 004?

Die Nummern machen die Zuordnung der Kanäle auch dann eindeutig, wenn Ordner- bzw. Gruppenüberschriften auf einem Mobilgerät nicht angezeigt werden.

Deshalb sollten auch die Bezeichnungen der SCPortal-Standardkanäle nicht verändert werden.

Eigene Kanäle

Sie können zusätzlich eigene Kanäle für die interne Zusammenarbeit Ihres Teams anlegen und verwalten.

Für eigene Kanäle empfehlen wir:

einen eindeutigen Namen,
eine kurze Beschreibung des Zwecks,
pro Vorgang ein eigenes Thema,
keine Namen zu verwenden, die mit den SCPortal-Standardkanälen verwechselt werden können.

Themen gehören zu jedem Kanal

Ein Kanal ist nur die übergeordnete Kategorie. Die eigentliche Kommunikation sollte innerhalb von Themen stattfinden.

Beispiel:

004_Collab_Support → Thema Notebook V17 startet nicht

Mehr dazu unter Arbeiten mit Themen.

Kanäle anzeigen und abonnieren

Eigene bzw. für Sie freigegebene Kanäle können Sie über die Kanalübersicht aufrufen und – soweit vorgesehen – abonnieren.

Die Sichtbarkeit und Bearbeitbarkeit der SCPortal-Standardkanäle richtet sich nach ihrer jeweiligen Funktion.