Mobile Benachrichtigungen

SCPortal kann mobile Push-Benachrichtigungen für Direktnachrichten, Erwähnungen und Hinweise, Kanalnachrichten sowie Themen, denen Sie folgen, anzeigen.

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Gehen Sie zu Benachrichtigungen.
Aktivieren oder deaktivieren Sie in der Tabelle Benachrichtigungsauslöser die gewünschten Optionen in der Spalte Mobil.

Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für mobile Push-Benachrichtigungen

SCPortal unterstützt Ende-zu-Ende-verschlüsselte mobile Push-Benachrichtigungen.

Dabei werden Nachrichteninhalt und zugehörige Metadaten so geschützt, dass Push-Infrastrukturen den eigentlichen Nachrichteninhalt nicht lesen müssen.

Zu den geschützten Informationen können beispielsweise gehören:

Nachrichteninhalt
Name des Absenders
Name des Empfängers
Kanal
Thema

Wenn eine verwendete App die erforderliche Verschlüsselung nicht unterstützt, kann statt des eigentlichen Nachrichteninhalts lediglich ein allgemeiner Hinweis wie Neue Nachricht angezeigt werden.

Die sicherheitsrelevante Konfiguration der Push-Infrastruktur wird zentral durch Steffi’s Cloud verwaltet.

Verschlüsselung der Push-Benachrichtigungen

Die Vorgaben zur Verschlüsselung mobiler Push-Benachrichtigungen werden zentral verwaltet und können nicht durch einzelne Benutzer verändert werden.

Mobile Benachrichtigungen während Sie online sind

Sie können festlegen, ob mobile Push-Benachrichtigungen auch dann gesendet werden sollen, wenn Sie SCPortal gerade auf einem anderen Gerät verwenden.

Desktop/Web

Gehen Sie zu Benachrichtigungen.
Aktivieren oder deaktivieren Sie unter Mobile Nachrichtenbenachrichtigungen die Einstellung dafür, ob mobile Benachrichtigungen auch gesendet werden sollen, wenn Sie online sind.

Mobile Benachrichtigungen testen

Prüfen Sie zunächst Ihre persönlichen Benachrichtigungseinstellungen.

Desktop/Web

Gehen Sie zu Benachrichtigungen.
Stellen Sie sicher, dass in der Spalte Mobil die gewünschten Benachrichtigungsauslöser aktiviert sind.
Aktivieren Sie zum Testen gegebenenfalls die Option, mobile Benachrichtigungen auch während Ihrer Online-Nutzung zu senden.

Testen Sie anschließend die Benachrichtigung auf Ihrem Mobilgerät.

Mobil

Stellen Sie sicher, dass Sie in der SCPortal-App angemeldet sind.
Prüfen Sie in den Systemeinstellungen Ihres Mobilgeräts, ob Benachrichtigungen für SCPortal erlaubt sind.
Bitten Sie eine andere Person, Ihnen eine Direktnachricht zu senden.
Die Nachricht sollte als mobile Benachrichtigung auf Ihrem Gerät erscheinen.

Probleme mit mobilen Benachrichtigungen

Wenn keine mobilen Benachrichtigungen erscheinen, prüfen Sie zunächst:

Sind mobile Benachrichtigungen im SCPortal aktiviert?
Sind Benachrichtigungen für SCPortal in iOS oder Android erlaubt?
Ist ein Fokus-, Nicht-stören- oder Energiesparmodus aktiv?
Darf SCPortal im Hintergrund arbeiten?
Werden Hintergrunddaten oder Push-Dienste durch das Gerät eingeschränkt?

Geräteeinstellungen prüfen

Insbesondere Android-Geräte können zusätzliche herstellerspezifische Energiespar- oder Hintergrundbeschränkungen verwenden.

Prüfen Sie deshalb zusätzlich:

Akkuoptimierung
Hintergrundaktivität
Hintergrunddaten
Benachrichtigungskategorien
Fokus- oder Nicht-stören-Modi

Auf iOS sollten Benachrichtigungen, Hintergrundaktualisierung und gegebenenfalls Fokus-Einstellungen geprüft werden.

Serverseitige Push-Konfiguration

Die serverseitige Push-Infrastruktur des SCPortals wird zentral von Steffi’s Cloud betrieben und verwaltet.

Benutzer müssen hierfür keine Serverregistrierung, Push-Gateway-Einrichtung oder Abrechnung konfigurieren.

Wenn mobile Benachrichtigungen trotz korrekter Geräte- und Benutzereinstellungen nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an den Steffi’s Cloud Support.